周芳辞职了,准确的来说,是在被辞退和主动辞职之间,选择了这个听起来比较体面,但实际上,是一毛钱的离职补偿也没拿上的主动辞职……
话说回来,在周志明辞职的时候,周芳当时也就不想干了,因为,这个由底层人组成的职场,一个个势利的都不加掩饰,而且,周志明去公司退钱时所遭遇的名场面,也被有心之人,纤毫毕现的传播和呈现在乐万家职场的每一个角落……
那个名场面的流传,有两个想不到:第一个想不到的,就是刘昆平的现场的表现,谁也没想到他能刻薄到令人发指的程度;第二个想不到的,是积极推动这个名场面传播的人,竟然是和周志明沾亲带故的龚瑞红,至于她为什么要这么做的动机,是所有人抓破头皮也想不到的。
周志明的辞职,韩娥的半隐退,龚瑞红的背刺,这些变故给周芳带来的体验是:来自职场的群嘲和项目部上下一心的打压和排挤,有段时间,周芳只要目力所及之处,但凡有两个以上的乐万家员工在一起,她都认为那是在议论她和讥笑她……
这种精神内耗,使得周芳的更年期症状越发的明显和严重,更进一步导致了她人际关系的紧张,表现的最明显的就是她在日常工作中……
周芳担任的项目部客服主管一职,在物业管理中,是一个核心的岗位和职务,这也是为什么很多物业公司项目部的客服主管,最终都能直接担任项目经理的原因。这个岗位,要负责接待业主与客户,要处理和解决投诉与报修,要负责本项目所有业主信息的整理与存档,要制定各种应急或抢险方案,要填写和报送包含工资表报销单在内的各种报表,最重要的是,在收费为王的物业公司,客服承担了本项目的收缴物业费的工作……
简而言之,客服主管的三大主要任务:协调,沟通和辅助。不管哪一样,都是要与人打交道的,甚至是零距离面对面的沟通与交流……而周芳如今的状态,无论是公司内部的沟通,还是与相关部门的协调,甚至是面对面与业主和客户的交流,都被周芳搞得一地鸡毛——一团糟……
尤其是最近,当以王树风为首的业主代表们,掀起了声势浩大,覆盖全面的“拒交物业费”行动,使得本应该是毫无压力的物业费催缴工作变得困难重重……而像苍蝇一样,每天都到摩尔国际物业办公室来“嗡嗡”的王树风等人,更是让周芳烦不胜烦……
这些游手好闲的家伙们,除了每天来监督物业员工的工作状况外,隔三忿五的,还会贴几张《物业公司的几宗罪》之类的大字报,日常会将物业服务不到位的照片与视频发到业主群中,并配以文字说明,借此号召大家拒交物业费……
所以说,“人太闲,就是一种灾难”!如果说日常的监督是对物业服务的一种促进,但令人发指的是,这些闲人会群起而攻之一些与他们意见相左的邻居,甚至他们因天天泡在物业办公室,在了解了哪位业主交了费或有交费意愿的,立即就会进行精准的定位打击……
在这些人前段时间参加了,由社区窦主任组织的,由区住建,街道办事处和派出所等部门参加的协调会后,短暂的有所收敛了几天后,又换了一种模式开始疯狂,这种新的模式就是——举报!
这是一个几乎无成本,却又见效快的途径,“名为举报,实为诬告”——是这种模式的具体表现形式。王树风等人,把那天参会的所有部门的所有人,全部以小区业主联署实名举报的形式举报了个遍,丧心病狂的是,就连和他有意向一起成立物业公司,在前期与他蜜里调油的,社区副书记刘兵也一并举报了!
举报的内容,是合理怀疑,万家乐物业公司及公司副总龚瑞红,与被举报的各部门的各位负责人,有不正当的利益交易。这种不正当的利益交易,导致各部门的各位负责人信念丧失,违背原则,违反法律法规,懒政不作为,乱作为,严重破坏了摩尔国际小区的民主生态,严重侵犯了小区业主的权益……
从举报的内容和范围来看,刘兵也成了被举报人,一方面可以知道,刘兵在所有人眼中,已经没有了一点点的价值;另一方面,也是王树风在变相的向世人展示——他王树风,不是任何人,能够招惹的存在……
在举报的消息来源方向,无论是信访还是纪检与反贪,在这些部门做调查和询问的时候,王树风与那些共同签署举报信的举报人,全部异口同声的指认,“他们能够得知乐万家和这些部门,有不正当的权钱交易,不仅是这些部门这些负责人在某些场合的不合理表现,主要是乐万家物业公司摩尔国际项目的客服主管周芳,曾多次在不同时间,不同的场所公开表示,每到逢年过节,乐万家物业公司都会派出专人,挨个给包括被举报人在内的各个相关单位负责人送购物卡……”
有道是,“三人成虎,十夫揉椎。众口所移,毋翼而飞。”本来,王树风等人定下的这个消息来源为周芳的策略,是为了增加事情和举报材料的可信程度,但恰逢周芳正处于情绪低落且暴躁不安的状态,而且周芳平时就嘴碎,有的也说没的也道,而常言道,“贼咬一口,入骨三分……”,面对所有人,包括本项目的项目经理赵瑞华,也大概似乎隐隐约约的记得,周芳或许是这样的说过,周芳也只能,默认了……
也许是命运的巧合,也算是歪打正着。那段时间,发改委,物价局和住建等领域,受到中央巡视组的巡查,其中有一个物价局的领导,被其下属举报,因证据确凿,所以被巡视组指令由纪委入手调查,把这个领导收在了当地一家,叫做大公馆的地方……
这个大公馆,可是大有来头,在当地的人都知道,它是特定的,专门为纪委开设的,对违规违纪的领导干部进行调查的地方……
原本在王树风等人的举报材料中,并没有这个部门,也没有这个领导的名字。但是材料中涉及到了住建,更是涉及到了摩尔国际物业费的收费标准,定的太高的问题……
因为巡视组和纪委的工作,有特殊的保密性,所以直至今日,人们也不知道,到底是这个领导主动交代,还是因为王树风等人的举报材料,涉及到了这个领域和范围,最终导致了被巡视组提级并案处理。
在王树风等人的举报材料,四处投递后的那一段时间内,包括刘昆平与龚瑞红在内的,好几家物业公司的老板和负责人,都被约到大公馆,在指定的时间和指定的地点,要求其交代问题……
整个过程,虽然在极其保密的情况下进行,但是,刘昆平与龚瑞红还是表现出了,与平时不同的紧张和焦虑……尤其是刘昆平,那张他有时自己都恨不得撕了的臭嘴,更是像一个坏了垫圈的水龙头,抑制不住的哗哗的,把他的遭遇和不满,说了出来……
本身在那次会议上,龚瑞红针对摩尔国际小区,那些所谓的业主代表提出的物业服务不到位的问题,给出了具体承诺和解决方案。而这些代表的操作,却使得提方案的,和监督的,还有等待落实的所有人,都被相关部门有针对性的调查和问话。这下,所有的人都迁怒于乐万家物业公司,都将怒火集中到了龚瑞红身上……
而迁怒于人这种事,龚瑞红更是做的炉火纯青。本身她在这件事还未爆发之前,就有了辞退赵瑞华和周芳的念头,区别是:或者两个人中辞退一个,或者两个人全部辞退。在这件事爆发之后,所有的矛头和对源头的追溯,都指向了周芳……这个让龚瑞红怒不可遏的周芳,这下,结局便再也没有选择,毫无悬念了……
而从周芳本人来说,最近所遭遇的人和事,让她感觉到了前所未有的压力,可以说是百口莫辩,并且事事不顺。而龚瑞红的态度,还有回来接受调查的刘昆平,有意无意散布出的一些言论,让这个正值更年期的中老年妇女,有了一种惶惶不可终日的感觉……
最重要的是,周芳现在找不到一个能够说体己话的人。她的堂哥周志明离职了,堂嫂韩娥倒是偶尔也会和她见面。但是她俩见面后讨论最多的,却是对乐万家,对刘昆平,对龚瑞红,还有对陈光的咒骂和愤恨……除此之外,再在没有了别的话题,而且每次会面之后,周芳的心情会变得更糟……
这次,周芳平白无故的承受了如此的不白之冤。她是百口莫辩,却又无计可施。在她心事重重的焦虑多日后,她的异常,才被她的丈夫察觉到。她后知后觉的丈夫在深入的了解了周芳的遭遇后,果断的建议周芳:“辞职吧,别干了!因为,也不能再干了……”
虽然心有不甘,但是周芳思前想后,还是接受了他丈夫的建议。于是,在与她丈夫长谈后的第二天,便在她丈夫的陪同下,到了总公司去找龚瑞红。不出所料,虽然龚瑞红尽量表现的很客气,但是,这敷衍的客气,难掩抑制不住的冷淡。也就是不到一个小时的时间,周芳全部办理完了辞职的手续……