李晓阳听闻毕茉莉的话语,脸上浮现出微微一愣的神情,眼中满是疑惑,紧接着,他开口问道:“毕局长,昨天县长办公会上,您可是信誓旦旦地说,不需要县里支持,仅凭咱们邮政局自身的力量,就能把三级物流体系给搞定啊。这才过了一天,怎么说法就变了呢?”
毕茉莉听到这话,原本白皙的脸庞瞬间微微泛起一丝红晕,那一抹红像是泄露她心虚的信号,不过她反应极快,转瞬之间就将这丝异样压制下去,语气里带着几分急切辩解道:“李主任,话可不能这么说。计划赶不上变化,现在情况有了新变动,这也是没办法的事儿。再说,昨天县长办公会上那种严肃的氛围,您又不是没瞧见,我哪敢在那个时候跟领导讨价还价呢?”
李晓阳眉头轻皱,依旧不解,继续追问道:“毕局长,我记得您昨天还信誓旦旦地说,十分看好咱们西山县电商的未来,认为投资三级物流体系蕴含着巨大的商机,所以你们才主动请缨要干这个项目,怎么突然就……”
毕茉莉见李晓阳还在这个问题上纠结不休,脸上堆起笑容,哈哈一笑,摆了摆手说道:“李主任啊,这又不是让你自掏腰包,你这么着急上火干嘛呢?回头我们肯定会认认真真提出一个正式的方案,提交给县领导过目审核的,真不用你在这儿操心纠结。”
李晓阳听毕茉莉这般回应,心里依旧感觉不太舒服,暗自思忖:你好歹也是一局之长,说话怎么能不算数呢?但他又实在不好意思这般直接地质问,脑筋飞速转动了几下,斟酌着言辞说道:“毕局长,您也清楚,咱们西山县目前的财政状况相当困难,我这可全是为您好,就怕您把报告交上去,惹得王县长不高兴,到时候反而不好收场。”
毕茉莉,在官场摸爬滚打多年,自然是个老江湖。尽管李晓阳言辞委婉客气,但她心里跟明镜似的,李晓阳这是在想方设法阻止自己向政府申请资金支持。她脸上挂着一贯的笑容,哈哈一笑,说道:“李主任啊,咱们搞三级物流体系,目的就是打通县内快递物流的最后一公里,让老百姓的农产品能够顺利运出去,城市的工业品也能顺畅运往农村。这样一来,老百姓才能真正享受到改革开放近 40 年的发展红利,借助电子商务实现脱贫致富,你说对吧?” 说着,她微微歪着头,目光紧紧盯着李晓阳,眼神中带着几分探寻。
李晓阳微微颔首,脸上露出认真的神情,说道:“没错,毕局长说的对。”身体微微前倾,表现出对毕茉莉话语的关注。
毕茉莉见李晓阳认同,接着说道:“既然要把这个项目搞好,那就需要整合县内所有的快递企业,只有这样,才能实现快递包裹的集中分拨配送,你说是不是这个道理?” 她双手抱在胸前,语气中带着一丝不容置疑的笃定。
李晓阳再次点点头,补充道:“是的,文件上就是这么要求的,明确提出咱们县要整合各类快递公司,全力建设三级物流体系。”
毕茉莉看到李晓阳并非一味地抵触,心里松了一口气,脸上的笑容也更加真诚了些:“李主任,我这里有六个问题,要是你能帮我解答清楚,我们可以考虑不向县政府寻求资金支持。” 说罢,她靠在椅背上,双手交叉放在腹部,静静地看着李晓阳。
李晓阳听到毕茉莉居然提出了条件,心里不禁感到有些好奇,站直了身子,目光炯炯地看着毕茉莉,说道:“毕局长,你有什么话就直接说吧,我也不敢保证一定能解答你的问题。但要是我答不上来,我可以找其他人一起想想办法。”
毕茉莉听了李晓阳的话,满意地点点头,说道:“那第一个问题,咱们三级物流体系要整合县内物流资源,这是不是意味着四通一达、顺丰、宅急送等等这些快递公司的快递包裹抵达县城之后,都由我们邮政接手,再配送到终端客户手里?” 她微微眯起眼睛,似乎在等待着李晓阳的回答,同时也在思考着下一步的应对策略。
李晓阳稍作思索,然后肯定地回答:“是的,我理解文件中就是这个意思。” 他一边回答,一边挥挥手,似乎在强化自己的观点。
毕茉莉微微向前探身,目光紧紧锁住李晓阳,神色认真地问道:“那第一个问题,李主任,你可曾去问过那些快递公司,他们真的愿意这么干吗?” 说罢,双手随意地交叠在身前,看似漫不经心地等待着回答,实则暗暗观察着李晓阳的反应。
李晓阳满脸疑惑,微微歪着头,不解地回应道:“这有啥不愿意的?我们帮他们送快递,减轻他们的配送负担,他们还能不乐意?这事儿怎么看都对他们有利啊。” 他一边说着,一边轻轻摊开双手,脸上写满了理所当然。
毕茉莉嘴角微微上扬,露出一抹意味深长的笑容,轻轻摇了摇头,耐心解释道:“李主任啊,您不是在商业领域摸爬滚打多年的人,有些商业上的弯弯绕绕可能不太了解。表面上看,确实是我们邮政在替他们服务,帮他们配送快递。但往深了想,实际上这是我们邮政变相地抢走了他们的客户资源。您想想,这些快递公司怎么可能心甘情愿地与我们合作呢?” 她的语气平和,却字字句句都透露着对商业逻辑的洞悉。
李晓阳依旧满脸困惑,眉头拧成了一个 “川” 字,目光直直地盯着毕茉莉,眼中满是迷茫与不解。
毕茉莉看到李晓阳的表情,笑意更浓了些,她伸出一根手指,在空中轻轻点了点,进一步说道:“你看,我们邮政的投递员拿到快递以后,直接就把包裹投递给了客户。那么在这个过程中,客户接触到的是谁呢?当然是我们邮政的快递员。时间一长,当客户有寄快递需求的时候,第一时间想到的会是谁?肯定是我们邮政啊。这可不就等于变相地帮我们邮政垄断了整个西山县的邮件上行市场嘛。你说说,这些快递公司能同意吗?”
李晓阳听了毕茉莉这番解释,脸上的自信瞬间消失殆尽,脸色微微一变,心也跟着沉了下去,他缓缓低下头,陷入了沉思,似乎在重新审视这个看似简单实则复杂的问题。
毕茉莉见状,轻轻咳嗽一声,打破了短暂的沉默:“好吧,就算你们能想办法解决这个问题,不管是用行政手段还是其他手段。咱们接着说第二个问题吧。第二个问题就是,快递包裹从这些快递公司流转到我们邮政,再送到村子里老百姓手中,这个过程是否要显示物流的流转信息呢?如果要显示,又该在哪儿显示呢?我想肯定是在我们邮政的平台上显示吧。可要是在我们平台上显示,又如何能同时展示在到达我们平台之前,这些快递公司的所有流转信息呢?这些信息又该怎么整合呢?” 她一口气说完,目光在李晓阳和在场的其他人脸上一一扫过,眼神中带着几分探究。
刘一萍听了毕茉莉的话,下意识地深深皱起了眉头,脸上写满了忧虑。李晓阳也是眉头紧锁,双手不自觉地交叉在胸前,陷入了深深的思考。而旁边的石占国却一脸悠闲,笑眯眯地看着李晓阳发愁,也不说话,仿佛置身事外。
毕茉莉稍作停顿,紧接着抛出了第三个问题:“第三个问题,假如我们邮政负责配送的过程中,客户收到包裹以后,发现包裹破损了,里面的东西不能要了。那么这个过程中发生的问题,是我们邮政负责理赔,还是这些快递公司负责理赔呢?这个责任又该如何界定、如何划分呢?”
刘一萍听到这儿,忍不住脱口而出:“毕局长,这个当然是谁弄坏的,谁负责呀?” 她的声音清脆,带着一丝急切,仿佛想要尽快解开这个疑惑。
毕茉莉嘴角噙着一抹温和的笑意,微微颔首,目光落在刘一萍朝气蓬勃的脸上,语气温婉却又条理清晰地说道:“你说的,我当然理解,我相信所有的快递公司也都明白其中的道理。但关键在于,一旦项目启动,那可是成千上万的包裹如潮水般蜂拥而至。我们邮政的工作人员即便想逐一检查包裹的完整性,也是心有余而力不足。更何况,有些时候包裹的外观看起来完好无损,可里面的物品却损坏了,这种隐藏的问题,我们根本没办法提前检查出来。小姑娘,你设身处地想想,在这种情况下,该怎么办呢?” 她一边说着,一边轻轻摊开双手,脸上带着探寻的神情,似乎真的在期待刘一萍能给出一个可行的解决方案。
这一番话如同一记重锤,瞬间就把刘一萍给问住了。她的嘴唇微微张合,嗫嚅着动了动,喉咙里发出几声模糊的音节,却终究没能说出一句完整的话来。她的眼神里满是窘迫与无措,下意识地低下头,躲避着毕茉莉的目光,双手也不自觉地揪着衣角,显示出内心的慌乱。
毕茉莉见状,轻轻清了清嗓子,将话题继续推进:“那么,第四个问题,我们邮政负责最后一公里的配送,这配送服务是义务性质的,还是需要收取费用呢?如果要收费,具体的运费标准该如何制定,这运费又该由谁来承担呢?” 她的语速不快,每个字都清晰有力,目光紧紧地盯着李晓阳,仿佛要从他的脸上探寻出答案。
李晓阳听到毕茉莉抛出这么敏感的问题,心里 “咯噔” 一下,立刻意识到这恐怕才是问题的核心所在。他的眉头瞬间拧成了一个 “川” 字,脑海里飞速运转,试图寻找一个合适的答复,可思绪却像一团乱麻,怎么也理不清。犹豫片刻后,他缓缓点了点头,语气中带着几分凝重:“嗯,毕局长,你提的这个问题很关键,确实切中了要害,我先把它记下来,回头我一定向县领导如实反映。” 说着,他伸手拿起笔,在随身的本子上匆匆写下几行字,动作间透露出几分无奈与谨慎。
毕茉莉嘴角微微上扬,露出一个意味深长的笑容,说道:“哈哈哈,那就谢谢李主任了。不过,先别着急,你再听听我的第五个问题。李主任应该也经常在网上购物吧?你肯定知道,如果快递配送速度太慢,一旦客户投诉,配送人员是要被罚款的。那么现在假设农村客户投诉某某商品延迟到货,要是真的要进行处罚,这处罚对象是我们邮政,还是这些快递公司呢?这个责任又该如何鉴定、如何划分,到底是谁导致了邮件的延迟呢?” 她一边说,一边轻轻晃了晃手指,眼神中透露出一丝狡黠,似乎在故意考验李晓阳的应变能力。
李晓阳的眉头再次皱得更深了,额头上隐隐浮现出几道细纹。这些专业性极强的技术问题,他以前确实从未深入思考过,此刻被毕茉莉这么一连串地追问,只感觉脑袋嗡嗡作响,一片混乱。他张了张嘴,却发现喉咙干涩,发不出一点声音,只能默默地在心里叫苦。
毕茉莉稍作停顿,深吸一口气,抛出了最后一个问题:“最后一个问题,你也知道,现在邮件送到客户手中都需要提前打电话通知。但很多人由于工作繁忙或者其他原因,没办法及时取走快递,这就导致大量邮件滞留在快递机构。这不仅需要分出额外的人力来保管这些快件,还得留出足够大的空间来储存它们,这无疑是一笔巨大的成本浪费。那么,是否应该收取邮件的保管费呢?如果要收,又该向谁收取呢?这些额外产生的成本,又该如何消化处置呢?” 她一口气说完,目光平静地看着李晓阳,似乎在等待着李晓阳的答案。
毕茉莉这一连串六个问题,如同密集的炮弹,问得李晓阳头晕目眩,思维彻底陷入了混乱,完全不知道该从何回答。他的脸上写满了无奈与困惑,眼神中透露出一丝迷茫,只能呆呆地坐在那里,一时语塞。