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第315章 有一个客户投诉你不肯报价

这是周四工作日的下午。

电话响起,一看是来自许副总办公室的内线电话,苏田田按下免提,许副总的声音传来:“苏经理下午好,你过一下我这边的办公室。”

苏田田说:“知道了,许副总。”

来到许副总办公室的门口,许副总的秘书范秘书连忙从座位上站起来,她快走几步靠近苏田田耳边小声地说:“苏经理,业务部的白经理和朱经理也在里面。”

苏田田露出甜美的笑容,承了她的好意:“谢谢范秘书的提醒,业务部大概一小时后有下午茶送到,我有预约的那一份,到时会送过来给你。”

许副总这位秘书来了一个多月,已过了试用期,做事挺妥当的,对于对自己释放善意的人,苏田田当然是有来有往,以礼相待。

范秘书帮苏田田打开了许副总的办公室门,苏田田走进去,范秘书跟在苏田田后面,清脆的声音不大不小:“许副总,苏经理到了。”

坐在沙发上的许副总说:“苏经理,过来坐吧,范秘书,给苏经理倒一杯温水。”

苏田田走近许副总坐的沙发,看到白荣昌和朱剑勇坐在许副总的对面,茶几上摆着一些文件。

苏田田大大方方的一笑,礼貌而又客气地打招呼:“许副总下午好,白经理、朱经理下午好。”

白荣昌和朱剑勇田连忙说:“苏经理,下午好。”

许副总慵懒地坐在那里,轻轻拍了拍身边的空余地方,说:“苏经理,坐在这里吧。”

苏田田顺势坐下,坐的位置离许副总有10公分远。

许副总感慨万分:“想当年,田田刚来业务部时,就是跟着我的,想不到现在要辞职了。”

苏田田满怀感激之情地说:“真的很感谢赖总和许副总,还有荣哥,当时如果没有你们给机会给我,我还要到处找工作呢。”

范秘书适时将温水送上,然后离开办公室,关上门。

苏田田说:“谢谢范秘书,还是许副总细心,居然还叫范秘书给我倒一杯温水。”

许副总生气了:“你叫白荣昌荣哥,你应该叫我什么?”

苏田田笑着说:“许大哥,我敢叫你许大哥,可不敢叫赖总赖大哥呀。”

许副总笑了。

白荣昌扬起嘴角笑着:“听李助理说,田田姐姐都变成田田阿姨了。”

苏田田说:“难道荣哥你没有变成阿荣叔叔吗,结婚了,不能装嫩了。”

朱剑勇倒是没有想到,许副总、白荣昌私下跟苏田田是这样相处的,不过他一直都知道,这位业务经理是由赖总和许副总提拔的,是他们的亲信。

许副总笑意瞬间收敛,正色道:“先说公事,闲话下班再说,苏经理,有一个客户投诉你不肯报价,说顾客就是上帝,他想给我们订单做,我们连价格都不想报,太过分了。”

苏田田不慌不忙地问:“哪个客户?”

朱剑勇一脸抱歉地说:“是裕盈公司的余先生,我已经报价给他了,不过他提到苏经理时多有不满,我只好过来跟许副总汇报一下,希望苏经理你不要生气。”

苏田田没有生气,反而是一脸惊喜:“朱经理,难道你已经签下余先生的订单,恭喜恭喜。”

朱剑勇怔住了,眼底的哀怨不似作假:“还没有呢,现在是报价阶段对方肯定会货比三家,估计哪里便宜给哪家做。”

白荣昌举拳抵唇,克制着自己不笑出声,订单还没有签下,有什么好告状和得意的。

苏田田说:“这位余先生在我这里询价三次了,每次拿来的产品都不同,可是一直没有下过单,所以他又来叫我提供报价时,我拒绝了。”

许副总说:“苏经理,作为一个业务员,你这样的心态不行,业务员的脸皮要厚,态度要好,要有诚意,才能打动客户下单。”

苏田田说:“这个客户,他每次拿来要求报价的产品都不同,这不是我们公司已有的产品,需要研发部开模,采购部采购适合的配件,要研发部的人亲自做样板,到时还要教生产部的人如何生产,还要财务部配合才能报价。”

白荣昌说:“原来是不是我们公司已有的产品呀。”

苏田田揉了揉疲惫的眼角说:“每次给他报价,几个部门的人一起合作,放下手上的工作立即处理这件事,起码要一两个小时,真是做到诚意十足,可是却一直不下单。”

朱剑勇的眼神中透露出几分得意:“苏经理,你不是第一天做业务员,谁规定报价了就一定能签下订单呢,你要有耐性。”

苏田田苦笑:“问题是,报价的次数多了,对于同一个客户的多次报价,各部门的人也不愿意配合。”

许副总说:“看来还是朱经理有面子,能说动各部门的人一起帮忙报价,不过事不过三,这个客户是第四次拿产品来要求开模报价了吧,这次会下单吗?”

苏田田说:“很难说,这种客户,一般是觉得我们报价贵,或者想拿我们公司的报价作参考,不一定不下单的,朱经理,我很看好你,希望你能拿下这个客户。”

白荣昌一脸真诚地说:“希望朱经理能拿下这个客户。”

朱剑勇面有难色:“苏经理都签不下的订单,我可能也签不下了,这位余先生我第一次接触,不知道他那么难应付。”他的声音越说越小,用一种祈求希冀的目光看着许副总。

许副总说:“你们都是公司的业务经理,业务能力就不用我多说了,无论谁签下订单,公司都会表扬,但是,报价一定要留出来各种乱事的余地。别卷价格,那是对公司不负责任。”

苏田田说:“朱经理,一场同事,友情提示一下,我请人查过一下那间公司的情况,流程很多,催货急,付款慢,如果真的能签下订单也要注意,不然到时收不齐货款就麻烦了。”

许副总说:“朱经理,你去查清楚一下,是不是有这样一回事,如果是,对于这种不是优质客户,有合作,必须先款后货,否则免谈!甲方的意见重要,可是作为乙方的我们,能准时收到款更重要。”

朱剑勇点头:“知道了,许副总。”

许副总说:“苏经理,你工作上的交接事项,赖总已经跟你说清楚,你要合理安排好时间。”

苏田田说:“知道了。”

许副总说:“下周一,关于选业务副总监和业务经理的文件就会下来,公平竞争,你们要安抚好业务部员工的情绪,做好准备,升职加薪的事,难免有竞争,当然你们也要安抚好自己的情绪。”

三人都说:“知道了,许副总。”

许副总说:“朱经理,客户投诉苏经理这件事,我就不处理了,你自己跟客户解释吧,有时不能只站在客户立场,也要站在公司的立场。”

朱剑勇面有尴尬或者羞愧情绪:“我明白,苏经理的处理方式没有错,要考虑公司的利益。”

许副总的表情变得轻松了:“田田,我还没有正式恭喜你,做了财务副总监了,是不是要请吃饭庆祝一下。”

苏田田说:“今天下午请了业务部全部人吃下午茶,估计快送到了,许大哥你那一份当然也有准备,吃饭嘛,你看几时有空,想去哪里吃,先声明一下,不能吃太贵的。”

白荣昌说:“听到有份,什么不能吃太贵的?我不管,我们直接找小刘总请吃饭就是了,他肯定愿意请吃贵一点的。”

许副总说:“对,明天星期五,不知道景泽来不来接田田下班呢?”

朱剑勇感觉自己插不上话,自己来这间公司不久,还没有融入到这个小团队。

苏田田说:“今天内回复你们,可以吗?我要先问一下他有没有空。”

许副总说:“当然可以,如果景泽肯来吃饭,不用他请,许大哥请。”

朱剑勇说:“我有份吗?”

许副总豪爽地说:“当然有份,三个业务经理都有份,你们有另一半的,带来。”